Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette – nem lehet viselt vagy használt, rendelkeznie kell az eredeti címkékkel, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szükség lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot az info@darkvibe.shop e-mail-címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni:

Dark Agency s. r. o.
Vrbovská cesta 4924/161
921 01 Piešťany
Szlovákia

Ha a visszaküldését elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk az info@darkvibe.shop e-mail-címen.

Sérült termékek és problémák

Kérjük, a rendelés kézhezvételekor ellenőrizze azt, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megfelelő megoldást kínálhassunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó termékek (például élelmiszerek, virágok vagy növények), higiéniai okokból lezárt termékek (fürdőruhák és fehérneműk), egyedi gyártású termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint testápolási és szépségápolási termékek.

Nem fogadunk el továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó termékeket sem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák esetében nem tudunk visszaküldést elfogadni.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön rendelést ad le az új termékre.

14 napos elállási idő az Európai Unióban

A fentiek ellenére, amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, Ön jogosult a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül elállással megszüntetni vagy visszaküldeni.

A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette – nem lehet viselt vagy használt, rendelkeznie kell az eredeti címkékkel, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szükség lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszatérítés

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a visszatérített összeget automatikusan, az eredeti fizetési módon keresztül 10 munkanapon belül visszatérítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@darkvibe.shop e-mail-címen.

Clarify the 30-day and 14-day return periodsAdd who pays the return shipping